超便捷流:客户批量下单 - 客服确认 - 安排快递或司机发货 - 司机送货 - 客户签单后拍上传发货单 - 订单完结
会员管理 是完成以上全部流程的重要一环
会员中涉及到的角色分为:
1、管理员:平台管理员、拥有最高权限,可以登录电脑版总后台、手机版“平台管理”;可以处理商品上下架、修改价格、退款等工作;没有客户经理的客户下单,会通知指定客服电话。
2、客户经理:这是比较稳定的岗位,便于分区为客户提供服务、处理订单、发货,安排司机、快递物流等服务;一个客户经理可成为多位推广经理的上级。客户经理离职后、需要修改微信绑定、更换新人即可继续为名下客户提供服务。客户经理可以为客户“代下单”;会员下单时会有短信通知对应的客户经理。
3、推广经理:必须为其分配上级客户经理;出示专属推广二维码、客户扫码后即可自动成为自己的业绩记录;也可以处理名下客户的订单;也可以为名下客户“代下单”;
4、司机:客户经理确定订单后分配司机、司机收到短信,到小程序“司机端”处理出库和送货流程。货送到和客户交接无误后,客户在配送单签名后、拍照上传到该订单。订单完成
5、核销员:在门店添加已有会员,核销员可在小程序通过“核销”扫码、完成发货
6、会员:会员分三种、匿名会员是未授权头像和昵称的会员;授权头像和昵称的会员;完善信息后的正式会员(a、封闭管理的商城。只有完善信息、分配了客户经理的会员才可以下单。b、对外开放的商城,客户下单时同样需要完善信息、并根据会员级别享受不同的批发价格)。
7、供应商:(暂未考虑、如需要定制该功能请联系我们)
后台新增供应商列表;前台会员中心新增类似客户经理的入口。
供货商无需收通知和短信,需自行查看自己的商品等数据、无任何管理权,功能页面类似客户经理。
该功能不能影响现在的商城、商品;、该功能的开发的并不参与财务结算功能